بایگانی/آرشیو برچسب ها : مدیریت ارتباط با مشتریان

برای اینکه بتوانیم روابط بلندمدت با مشتریان خود برقرار کنیم لازم است که بر اساس ترجیحات آنان رفتار کنیم و این کار از طریق مدیریت دانش مشتریان امکان پذیر است. با رشد کاربرد فروش مبتنی بر فناوری از جمله سیستم‌های اتوماسیون نیروی فروش (Sales force automation) و فروش به کمک کامپیوتر (Computer aided selling)  ضرورت روابط تعاملی با مشتریان روز به روز …

ادامه مطلب