استاندارد به شما نمی‌گوید که چگونه مدیریت دانش را انجام دهید. نقش‌هایی که تعریف می‌ کنید، فرآیندهایی که طراحی می کنید و فناوری‌ پشتیبانی که در چارچوب مدیریت دانش خود از آن استفاده می‌کنید، بیشتر بستگی به خود شما دارد. هر سازمانی باید با توجه به کسب و کار و محیط عملیاتی خود باید رویکرد مدیریت دانش مختص به خود …

شناسایی حوزه‌های دانشی سازمان که به طور مسقیم و غیرمستقیم در تحقق فرایندها و اهداف استراتژیک سازمان نقش دارند، پایه‌ای‌ ترین مرحله در کلیه برنامه‌ریزی‌ها در حوزه مدیریت دانش می‌باشد. به عبارتی دیگر مدیریت دانش در اولین گام با شناسایی حوزه‌های دانش شروع می‌شود. در همین رابطه از نقشه دانش به عنوان ابزاری برای سازماندهی و اندازه گیری دانش استفاده …

همانطور که می دانید، در نوامبر ۲۰۱۸، برای اولین بار یکی از شایسته‌ترین نهادهای بین‌المللی (ایزو) اقدام به انتشار استانداردی اختصاصی برای مدیریت دانش نمود. بلافاصله پس از انتشار استاندارد ۳۰۴۰۱، بررسی فنی و تخصصی متن استاندارد را شروع کردیم و با چند تن از اعضای تیم تدوین استاندارد به گفتگو و تعامل پرداختیم. تلاش‌هایی که از ابتدای سال ۹۸ …

برای اینکه بتوانیم روابط بلندمدت با مشتریان خود برقرار کنیم لازم است که بر اساس ترجیحات آنان رفتار کنیم و این کار از طریق مدیریت دانش مشتریان امکان پذیر است. با رشد کاربرد فروش مبتنی بر فناوری از جمله سیستم‌های اتوماسیون نیروی فروش (Sales force automation) و فروش به کمک کامپیوتر (Computer aided selling)  ضرورت روابط تعاملی با مشتریان روز به روز …

شلومبرژر؛ برنده جایزه تعالی در مدیریت دانش در سال ۲۰۱۹ جایزه تعالی در مدیریت دانش همزمان با کنفرانس سالیانه مدیریت دانش مرکز کیفیت و بهره وری آمریکا در شهر هوستون برگزار شد و چهار شرکت گرانت تورنتون، اینفوسیس، اداره خدمات درآمد داخلی زیرمجموعه وزارت خزانه داری آمریکا و شرکت شلومبرژر به عنوان برندگان جایزه در سال ۲۰۱۹ معرفی شدند. این …